Gresik, Krisnanewstv.co.id — Wakil Kepala Kepolisian Resor (Wakapolres) Gresik, Kompol Shabda Purusha Putra, menegaskan bahwa sikap simpati dan empati merupakan fondasi utama dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Penekanan tersebut disampaikan saat memimpin apel pagi di lapangan Mapolres Gresik, Senin (1/12/2025).

Dalam amanatnya, Kompol Shabda menguraikan perbedaan antara dua sikap penting tersebut yang menurutnya wajib dipahami oleh setiap personel Polri.

“Simpati adalah kemampuan memahami apa yang dirasakan orang lain, sementara empati membuat kita turut merasakan apa yang mereka alami,” jelasnya.

Ia menegaskan bahwa tugas kepolisian bukan hanya soal prosedur dan aturan, tetapi juga menuntut kepekaan serta kedekatan emosional dengan masyarakat. Sentuhan kemanusiaan, kata dia, menjadi elemen penting agar pelayanan Polri benar-benar memberi dampak.

“Baik ketika melayani di sentra pelayanan terpadu maupun saat bertugas di lapangan, simpati dan empati harus berjalan bersama. Tujuannya jelas: masyarakat merasa terlayani dan melihat Polri sebagai solusi atas persoalan mereka,” tegasnya.

Menjelang akhir amanat, Kompol Shabda juga mengingatkan seluruh anggota untuk menjaga kebugaran fisik dan mental. Menurutnya, pelayanan publik tidak akan maksimal jika personel tidak berada dalam kondisi siap dan prima.

Apel pagi tersebut berlangsung tertib dan khidmat, sekaligus menjadi momentum bagi jajaran Polres Gresik untuk memperkuat komitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat.(Ag)