Berita Krisnanewstv.co.id
MALANG – Samsat Talangagung (Samsat Malang Selatan) terus memperkuat kualitas pelayanan publik dengan pendekatan yang lebih humanis dan edukatif. Pada Kamis, 4 Desember 2025, Kasat Lantas Polres Malang AKP Muhammad Alif Chelvin melalui petugas Polantas bersama Pamin Samsat Talangagung, Aiptu Eko cahyono, turun langsung memberikan pendampingan dan penyuluhan kepada masyarakat yang sedang mengurus pajak kendaraan.
Tidak hanya fokus pada pelayanan administratif, para petugas ikut menjelaskan secara langsung mekanisme, alur, dan prosedur pembayaran pajak kendaraan agar warga memahami langkah-langkah yang harus dilakukan. Edukasi ini dinilai penting untuk mencegah kesalahan pengisian dokumen serta memastikan semua proses berjalan sesuai aturan.
Pamin Eko menegaskan bahwa pelayanan modern harus dibarengi dengan pemahaman masyarakat.
“Kami ingin memastikan setiap warga memahami setiap langkahnya. Pelayanan yang cepat harus diimbangi dengan pemahaman yang tepat dari masyarakat,” jelasnya.
Pada hari yang sama, antusiasme warga membayar pajak terpantau sangat tinggi. Loket pelayanan terlihat penuh sejak pagi, namun tetap tertib. Banyak warga datang lebih awal agar proses administrasi bisa selesai dalam satu kunjungan.
Salah satu wajib pajak, Adika, mengaku rela mengambil cuti kerja demi mengurus mutasi masuk kendaraannya dari Samsat Jakarta Barat ke Samsat Malang Selatan.
“Daripada ditunda-tunda, saya pilih cuti sekalian biar urusan mutasi dan pajaknya langsung beres. Pelayanannya juga cukup jelas dan terbantu dengan arahan petugas,” tuturnya.
Interaksi dua arah antara petugas dan masyarakat membuat proses layanan berjalan lebih efektif. Warga dapat langsung menanyakan syarat, alur prosedur, hingga kelengkapan data yang dibutuhkan. Pendekatan ini juga membantu mengurangi antrean yang biasanya terjadi karena kesalahan administrasi.
Dengan meningkatnya antusiasme masyarakat dalam memenuhi kewajiban pajaknya, Samsat Talangagung berharap kesadaran tertib administrasi kendaraan dapat terus tumbuh.
Masyarakat diimbau untuk selalu membawa dokumen yang lengkap, mengikuti prosedur resmi, serta menghindari jasa calo demi terciptanya pelayanan yang aman, cepat, dan transparan.
Pewarta: Yunus
Jurnalis Krisnanewstv.co.id Kediri
